Вот так обслуживание!

Неприятные впечатления от SIA Salas Zivis

Недавно я столкнулась с крайне неприятной ситуацией, связанной с обслуживанием в интернет-магазине SIA Salas Zivis. Я делала заказы у них на протяжении года и была довольна качеством обслуживания. Однако, похоже, что у магазина появляются новые "стандарты" обслуживания, которые совершенно не соответствуют ожиданиям постоянного клиента.

Изменение в обслуживании курьеров

Ранее курьеры SIA Salas Zivis проявляли заботу и уважение. Они не просто доставляли товары, но и помогали мне, учитывая мои физические ограничения после травмы. Воспользовавшись услугами магазина, я могла рассчитывать на то, что заказ будет доставлен до холодильника на втором этаже. Однако, последние два заказа вызывали все больше недовольства.

Новый курьер и его отношение

На этот раз курьером оказался молодой парень, который явно не горел желанием выполнять свои обязанности. В отличие от своих предшественников, он отказался занести коробки в квартиру и не проявил никакой заботы о клиенте. Вместо этого он просто оставил заказ у двери, что было крайне неприемлемо и крайне неудобно для меня как клиента с ограниченными возможностями.

Заключение: ожидания от сервиса

К сожалению, такое отношение со стороны магазина заставляет задуматься о том, какова система обучения их сотрудников и какие ценности они исповедуют. На мой взгляд, забота о клиенте - это не просто слова, а реальный выбор, который должен делать каждый сотрудник. Если данная ситуация сохранится, буду вынуждена искать альтернативу, что, конечно, очень грустно, так как я имела позитивный опыт работы с SIA Salas Zivis ранее.

Эта статья подготовлена, основываясь на информации портала MKLat
Оригинальную статью Вы можете найти здесь