В «Яндекс Go» теперь можно пожаловаться на цену поездки

Новая функция в «Яндекс Go»

Сервис «Яндекс Go» анонсировал внедрение новой функции, которая позволит пассажирам накапливать обратную связь о стоимости поездки. Эта опция на данный момент находится в тестовом режиме, но вскоре станет доступна для всех пользователей приложения.

Возможности жалоб на цену поездки

Теперь пользователь сможет не просто принять итоговую сумму, но и указать, что именно его смущает в процессе расчета стоимости. Это может быть итоговая цена поездки, изменение суммы в связи с пробками или высокой загрузкой на дороге, а также непонятные правила, по которым рассчитывается тариф.

Постепенное внедрение функции

«Яндекс» планирует поэтапно внедрять функцию жалоб на цену поездки для всех пользователей. Это решение обусловлено стремлением компании улучшить качество сервиса и прозрачность расчета стоимости поездок. Ожидается, что нововведение повысит уровень доверия клиентов к платформе.

Комментарий от представителей Яндекса

Представители «Яндекса» отметили, что эта инициатива направлена на лучшее понимание потребностей пассажиров и повышение качества обслуживания. Полученные данные от пользователей помогут не только в улучшении сервиса, но и в оптимизации алгоритмов расчета стоимости поездок. Таким образом, новая функция в «Яндекс Go» открывает новые горизонты взаимодействия между сервисом и пользователями, делая процесс поездки более прозрачным и удобным.

Эта статья подготовлена, основываясь на информации портала iXBT
Оригинальную статью Вы можете найти здесь