Банк и пожилые люди: если освоить Smart-ID не по силам

Проблема цифровой исключённости среди пожилых людей

Современные банковские услуги всё чаще требуют от клиентов умения работать с высокими технологиями. Для пожилых людей, которые не всегда могут угнаться за стремительным развитием цифровых инструментов, такой переход может стать настоящим испытанием. Сложности возникают не только при использовании Smart-ID, но и других новых сервисов, таких как банковский калькулятор. Это ставит перед обществом важный вопрос: как обеспечить доступность финансовых услуг для всех слоёв населения?

Важность поддержки и помощи

Янис Кропс, представитель Swedbank, подчеркнул на Латвийском радио 4, что многие пожилые люди сталкиваются с трудностями при освоении новых технологий. Это может привести к ситуации, когда они вынуждены полагаться на помощь посторонних. Важно понимать, что такие трудности могут негативно сказаться на финансовом благосостоянии пожилых граждан и их уверенности в выполнении повседневных транзакций и операций.

Решения от банков

Чтобы облегчить адаптацию пожилых клиентов к новым банковским услугам, финансовые учреждения должны предложить разнообразные варианты поддержки. Это могут быть как обучающие программы, так и создание более понятных интерфейсов для пользования онлайн-сервисами. Важно, чтобы банки разработали инструменты, которые учитывали бы особенности и потребности пожилых людей, делая их финансовую жизнь проще и безопаснее.

Роль общества и государственных структур

Тем не менее, одной лишь инициативы со стороны банков недостаточно. Общество и государственные структуры также должны принять участие в решении этой проблемы. Возможно, стоит организовать специальные обучающие курсы, где пожилые люди смогут научиться пользоваться цифровыми технологиями. Кроме того, необходимо развивать инициативы, которые обеспечат техническую поддержку для тех, кому сложно справляться с современными сервисами самостоятельно.

Эта статья подготовлена, основываясь на информации портала LSM
Оригинальную статью Вы можете найти здесь